Preskočite na glavni sadržaj

HAKOM

IZBORNIK
X
Savjetovanje s korisnicima usluga željezničkog prijevoza putnika
Ispuni anketu ovdje HAKOM sukladno članku 27. Zakona o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu (NN br. 104/17; 31/25) provodi redovito savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika.Stoga Vas molimo da ispunite anonimni anketni upitnik na poveznici.
Ključna uloga regulative
23.09.

Održan HAKOM-ov godišnji skup s udrugama za zaštitu potrošača i operatorima

Potpisan sporazum o uporabi infrastrukture i radiofrekvencijskog spektra u pograničnim područjima za mreže pokretnih komunikacija sa Slovenijom
20.07.

Potpisan sporazum o uporabi infrastrukture i radiofrekvencijskog spektra u pograničnim područjima za mreže pokretnih komunikacija sa Slovenijom
HAKOM objavio rezultate mjerenja kvalitete mreža pokretnih komunikacija u Hrvatskoj za 2026.
15.06.

HAKOM objavio rezultate mjerenja kvalitete mreža pokretnih komunikacija u Hrvatskoj za 2026.
  • 14.10.

  • Pet godina od uvođenja 5G u Hrvatskoj: 5G mrežom pokriveno je 90 posto stanovništva i 99 posto autocesta

  • Pročitaj više
  • 14.10.
  • 13.10.

  • HAKOM okupio ključne dionike tržišta elektroničkih komunikacija na Danu tržišta 2026.

  • Pročitaj više

Vidi sve vijesti

e-Agencija

  • e-Žalbe
  • Korisnicima je omogućeno podnošenje žalbi putem elektroničke pošte.
  • e-Prenosivost
  • Putem aplikacije možete provjeriti status prijenosa Vašeg broja telefona, kao i mrežu u kojoj se neki broj trenutno nalazi.
  • e-Registar "NE ZOVI"
  • Besplatni javni registar telefonskih brojeva potrošača koji ne žele da ih trgovci kontaktiraju putem telefona ili SMS i MMS poruka u svrhu promidžbe i prodaje.
  • e-Operator
  • Aplikacija podržava upravljanje podacima o operatorima elektroničkih komunikacija, operatorima omogućava podnošenje prethodnih obavijesti i ostalih vezanih zahtjeva poput zahtjeva za primarnu dodjelu adresa i brojeva, kao i izvještaja o bruto prihodu te podataka  o grupi brojeva.
  • e-Pružatelj DSA
  • e-Pružatelj DSA predstavlja sustav za evidenciju pružatelja usluga posredovanja i dostavu obavijesti o pružanju usluga posredovanja prema Zakonu o provedbi Akta o digitalnim uslugama.
  • e-Tržište
  • U aplikaciji možete naći prikupljene i analizirane podatke s tržišta elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga.
  • e-Nabava
  • e-Nabava je digitalan, profesionalan, otvoren i transparentan proces javne nabave koji postupak nabave čini pristupačnijim, jednostavnijim i bržim.
  • e-Dozvole
  • Uslugom je omogućeno korisnicima elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje dozvola za uporabu RF spektra na plovilu (e-Plovila), u radiodifuziji (e-Radiodifuzija), u mikrovalnoj vezi (e-Mikrovalna veza), za nepokretnu radijsku postaju (e-Nepokretna), za pokretnu radijsku postaju (e-Pokretna), u satelitskoj službi (e-Satelitska), na zrakoplovu (e-Zrakoplovna) i u amaterskoj službi (e-Amaterska).
  • e-Odobrenja
  • Uslugom je omogućeno korisnicima elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje odobrenja za uporabu RF spektra u mikrovalnoj vezi (e-Odobrenje za mikrovalnu vezu), za nepokretnu radijsku postaju (e-Odobrenje za nepokretnu) te za pokretnu radijsku postaju (e-Odobrenje za pokretnu).
  • e-Pravo puta
  • Aplikacija omogućava elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje potvrde o pravu puta i izračun visine naknade za pravo puta, a infrastrukturnom operatoru elektroničku razmjenu potrebne dokumentacije s HAKOM-om.
  • e-Uvjeti
  • Aplikacija za elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje posebnih uvjeta gradnje definiranih propisima iz nadležnosti HAKOM-a, a koje HAKOM izdaje u postupku izdavanja lokacijske dozvole (utvrđivanje posebnih uvjeta i izdavanje potvrde glavnog projekta).
  • e-Smjernice
  • Aplikacija za elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje smjernica u procesima izrade prostornih planova ili njihovih izmjena i dopuna.
  • e-Rasprava
  • e-Rasprava je automatizirani sustav za elektroničke javne rasprave koji registriranim korisnicima omogućuje kolektivni rad pri donošenju dokumenata od zajedničkog interesa.
  • e-Prijava RP
  • Usluga e-Prijava RP predstavlja sustav upravljanja prijavama SNG (Satellite News Gathering) i WAS / RLAN (Wireless Access Systems / Radio Local Area Networks) radijskih postaja za koje je to određeno odgovarajućim općim dozvolama temeljem kojih se koristi RF spektar.

Korisnički kutak

Rješavanje prigovora
Česta pitanja
Publikacije
EU/EEA
Roaming
EU/EEA
Međunarodni pozivi
Zaštita djece
Zaštita prava OSI
HAKOMetar
Prijava smetnji
Univerzalna
usluga
Obveznici
fiskalizacije

Aktualnosti

Video 03.09.2026

Roaming u zemljama EU/EEA(YouTube)

Pogledaj video
Aktualno 10.08.2026

Objavljeno polugodišnje Izvješće o korisničkim sporovima u elektroničkim komunikacijama

Pročitaj više
Održano 03.06.2026

Održana peta međunarodna konferencija „Pristupačna budućnost“

Pročitaj više
Održano 29.05.2026

HAKOM-ove edukacije u 2026.

Pročitaj više
Aktualno 10.03.2026

Upoznajte svoja prava – novi digitalni letak i tiskana brošura HAKOM-a

Pročitaj više
Održano 10.02.2026

Konferencija „Zajedno za bolji internet“: institucije i djeca zajedno o sigurnosti u digitalnom okruženju

Pročitaj više
Aktualno 30.01.2026

Istraživanje o navikama i zadovoljstvu korisnika internetskih usluga u 2025.: stabilne navike, postupni tehnološki pomaci i umjeren rast zadovoljstva

Pročitaj više
Aktualno 21.01.2026

„Think before you click“: zaštiti se od digitalnih prijevara

Pročitaj više
Digitalne usluge

Digitalne usluge - DSA



Informiraj se:
Ilustrativni prikaz 5G mreže

Utjecaj elektromagnetskih polja (EMP)

Elektronički uređaji i bežične komunikacije se upotrebljavaju u svakodnevnom životu već duže vrijeme i njihova raširenost sve više raste. Osim što su korisni, ujedno su i izvori elektromagnetskih polja, čime se otvaraju i pitanja o mogućim zdravstvenim rizicima povezanima s izlaganjem elektromagnetskim poljima.

Informiraj se:

Korisne informacije HAKOM-a

Sjednice Vijeća Ured za širokopojasnost (BCO) GIS portal Mape pokrivenosti