Usluge s posebnom tarifom

Usluge s posebnom tarifom omogućavaju pristup različitim vrstama sadržaja (kvizovi, nagradne igre, glasovanja, usluge čavrljanja, različite informacije i sl.) putem posebnih brojeva i kratkih kodova (06x ili 1xxx, odnosno 6xxxxx, 7xxxxx ili 8xxxxx numeracija).

Pozivi i SMS/MMS poruke s posebnom tarifom maju višu cijenu u usporedbi s cijenama poziva i SMS/MMS poruka prema nepokretnim i pokretnim mrežama u RH te korištenje ovih usluga može rezultirati značajno većim mjesečnim troškovima.

Govorne usluge s posebnom tarifom

naplaćuju se po pozivu ili po minuti razgovora
na početku svakog poziva, a prije početka pružanja usluge, morate dobiti najavu o cijeni poziva i početku naplate*
prije početka naplate poziva, imate najmanje dvije sekunde za odustajanje od poziva, a istek tog roka mora biti označen tonskim signalom*

* Najavu o cijeni poziva i početku naplate ne morate dobiti kada se pozivi odnose na telefonsko glasovanje i humanitarne akcije, i to samo za vrijeme kada se emitiraju televizijske i/ili radio emisije kojima se ostvaruje njihova svrha.

poziv se prekida kada potrošeni iznos dosegne 20,00 eura ili kada njegovo trajanje dosegne 30 minuta, ovisno koja okolnost nastupi ranije
u slučaju kada je usluga namijenjena djeci, poziv se prekida kada potrošeni iznos prijeđe 6,00 eura

SMS/MMS usluge s posebnom tarifom

postupak aktivacije usluge s posebnom tarifom

1. slanjem SMS poruke (najčešće s ključnom riječi) na kratki kod, započinjete aktivaciju usluge

2. SMS porukom (koja se ne naplaćuje) trebate dobiti informacije o cijeni usluge, učestalosti primanja SMS/MMS poruka, trošku prijenosa podataka te načinu prekida usluge

3. slanjem SMS poruke sadržaja „Da“ potvrđujete namjeru korištenja usluge na pretplatu, odnosno dajete potvrdu za naplatu jednokratne usluge*

* Kod jednokratnih usluga čija je vrijednost manja ili jednaka 1,00 euru ili ako se radi o uslugama platnih transakcija i platnog prometa, operator ne mora tražiti potvrdu za izvršenje naplate.

kod usluge čavrljanja, nakon aktivacije usluge, na svaku Vašu poslanu poruku operator može poslati samo jednu povratnu poruku koja će se naplatiti kao usluga s posebnom tarifom, dok sve ostale poruke moraju biti besplatne
za svakih potrošenih 20,00 eura ili za svakih naplaćenih 30 SMS/MMS poruka, ovisno koja okolnost nastupi ranije, trebate dobiti besplatnu obavijest o potrošnji za svaku pojedinačnu uslugu s posebnom tarifom (jednokratnu ili pretplatničku)*

* Kod usluga na pretplatu, nakon što se ispune prethodni uvjeti, operator je obvezan tražiti SMS/MMS potvrdu za daljnje korištenje usluge.

ako određenu uslugu koja se ostvaruje slanjem i primanjem SMS/MMS poruka niste koristili dulje od 6 mjeseci, praćenje troškova započinje ispočetka
slanje SMS poruke sadržaja „STOP + naziv usluge ili samo „STOP“ na određeni kratki kod, mora zaustaviti sve usluge koje koristite putem tog koda, a povratno morate dobiti obavijest da je usluga zaustavljena

Operator je obvezan na Vaš zahtjev, bez naknade, aktivirati zabranu korištenja usluga s posebnom tarifom. Također, operator nema pravo naplate usluge ako njenim korištenjem niste ostvarili svrhu za koju je reklamira ili ako je niste zaprimili.

Ako smatrate da operator koji pruža usluge s posebnom tarifom nije ispunio neku od propisanih obveza prilikom pružanja tih usluga, podnesite pisani prigovor svom operatoru.