Hitne službe

- Uputa za definiranje URN-a (Uniform Resource Name) za područje RH za potrebe komunikacije prema hitnim službama kod korištenja VoLTE tehnologije
 

- Odluka kojom se utvrđuju mjerila pouzdanosti podataka o lokaciji pozivatelja na jedinstveni europski broj za hitne službe 112 i druge pozivne brojeve hitnih služba u RH

- Nacionalni plan nadogradnje PSAP sustava hitnih služba na tehnologiju s komutacijom paketa

Svrha nacionalnog plana nadogradnje PSAP sustava hitnih služba na tehnologiju s komutacijom paketa je transparentnost prema svim relevantnim dionicima u komunikaciji prema hitnim službama, posebice operatorima elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga te usklađena i pravovremena nadogradnja PSAP sustava koja će omogućiti javljanje na komunikaciju prema hitnim službama pomoću tehnologija s komutacijom paketa i njezinu obradu.

Države članice imaju obvezu sastaviti nacionalni plan nadogradnje PSAP sustava kako bi bio sposoban za primanje, javljanje na i obradu komunikacije prema hitnim službama pomoću tehnologije s komutacijom paketa, koji uključuje datum očekivanog uvođenja glasovne ili tekstualne komunikacije ili videokomunikacije prema hitnim službama pomoću navedene tehnologije, datum do kojeg će PSAP-ovi biti spremni za zaprimanje takve komunikacije prema hitnim službama, kao i obvezu dostavljati Europskoj komisiji ažurirane informacija o provedbi međuetapa plana nadogradnje, sukladno Delegiranoj uredbi komisije (EU) 2023/444 od 16. prosinca 2022. o dopuni Direktive (EU) 2018/1972 Europskog parlamenta i Vijeća  mjerama potrebnim za osiguravanje učinkovitog pristupa hitnim službama putem komunikacije prema hitnim službama na jedinstveni europski broj za hitne slučajeve 112 (dalje: Delegirana uredba)

Pravilnikom o jedinstvenom europskom broju za hitne službe 112 i drugim pozivnim brojevima hitnih služba (NN 95/23, dalje: Pravilnik) koji je stupio na snagu 16. kolovoza 2023., HAKOM je  određen nadležnim nacionalnim tijelom za dostavu prethodno navedenih podataka Europskoj komisiji te je istim propisana i obveza nadležnog tijela za broj 112 i nadležnih tijela za hitne službe dostavljati HAKOM-u sve potrebne podatke u svrhu izvješćivanja Europske komisije.
 
U cilju ispunjavanja navedene obveze iz Pravilnika, kako bi se osiguralo pravovremeno praćenje provedbe planove nadogradnje PSAP sustava svih nadležnih tijela hitnih služba, nadležna tijela hitnih služba dostavljat će HAKOM-u sljedeće podatke o statusu postupka nadogradnje u naznačenim etapama i to kako slijedi;

1.  provedenom usuglašavanju tehničkog rješenja s operatorima, po usuglašavanju
2.  pokrenutim postupcima nabave tehničkog rješenja, po pokretanju
3.  postupcima instaliranja opreme/tehničkog rješenja, po započinjanju
4.  provedenim postupcima testiranja tehničkog rješenja, po završenom testiranju
5. implementaciji tehničkog rješenja, po puštanju u produkciju
6. eventualnim problemima interoperabilnosti i neprekinutosti pri pružanju elektroničkih komunikacijskih usluga koje se upotrebljavaju za pristup hitnim službama, po saznanju.

Navedenim će se ostvariti cilj Delegirane uredbe, a to je  održati pouzdanost i kvalitetu komunikacije prema hitnim službama u procesu prelaska s tehnologije s komutacijom kanala na tehnologije s komutacijom paketa u elektroničkim komunikacijama (recital 2).