Što je univerzalna usluga?

Univerzalne usluge moraju biti dostupne svim krajnjim korisnicima po pristupačnoj cijeni na cijelom području Republike Hrvatske.

Univerzalne usluge obuhvaćaju jednu ili više slijedećih usluga:
 

• Pristup javnoj telefonskoj mreži i javno dostupnim telefonskim uslugama na nepokretnoj lokaciji koji omogućuje krajnjim korisnicima:slanje i primanje mjesnih, međumjesnih ( nacionalnih ) i međunarodnih telefonskih poziva,
• komunikaciju putem telefaksa
• podatkovnu komunikaciju uz brzine prijenosa podataka koje omogućuju djelotvoran pristup internetu
• pristup najmanje jednom sveobuhvatnom imeniku
• pristup javnim telefonskim govornicama
• posebne mjere za osobe s invaliditetom
• posebne cjenovne sustave prilagođene potrebama socijalno ugroženih skupina