Preskočite na glavni sadržaj

HAKOM sukladno članku 27. Zakona o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu (NN br. 104/17) provodi redovito savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika.

Stoga Vas molimo da ispunite anonimni anketni upitnik na poveznici:
Savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika

Anketni upitnik će biti otvoren za ispunjavanje do kraja studenoga 2024. godine.

✕ zatvori

HAKOM

IZBORNIK
HAKOM-ov 11. Dan tržišta: Tržište elektroničkih komunikacija je u protekloj godini zabilježilo veliki napredak
15.10.

HAKOM-ov 11. Dan tržišta: Tržište elektroničkih komunikacija je u protekloj godini zabilježilo veliki napredak
Ključna uloga regulative
27.09.

HAKOM-ov godišnji skup s udrugama za zaštitu potrošača
Objavljeno polugodišnje Izvješće o korisničkim sporovima u elektroničkim komunikacijama
26.07.

Objavljeno polugodišnje Izvješće o korisničkim sporovima u elektroničkim komunikacijama
  • 21.11.

  • Održana međunarodna konferencija o jedinstvenom europskom željezničkom tržištu

  • Pročitaj više
  • 21.11.

  • Projekt Pristupačnost 2024: Glavni kolodvor u Zagrebu opremljen je novim komunikacijskim pločama

  • Pročitaj više
  • 13.11.

Vidi sve vijesti

e-Agencija

  • e-Žalbe
  • Aplikacija pomoću koje korisnik, nakon registracije, može predati žalbu elektroničkim putem.
  • e-Prenosivost
  • Putem aplikacije možete provjeriti status prijenosa Vašeg broja telefona, kao i mrežu u kojoj se neki broj trenutno nalazi.
  • e-Registar "NE ZOVI"
  • Besplatni javni registar telefonskih brojeva potrošača koji ne žele da ih trgovci kontaktiraju putem telefona ili SMS i MMS poruka u svrhu promidžbe i prodaje.
  • e-Operator
  • Aplikacija podržava upravljanje podacima o operatorima elektroničkih komunikacija, operatorima omogućava podnošenje prethodnih obavijesti i ostalih vezanih zahtjeva poput zahtjeva za primarnu dodjelu adresa i brojeva, kao i izvještaja o bruto prihodu te podataka  o grupi brojeva.
  • e-Tržište
  • U aplikaciji možete naći prikupljene i analizirane podatke s tržišta elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga.
  • e-Nabava
  • e-Nabava je digitalan, profesionalan, otvoren i transparentan proces javne nabave koji postupak nabave čini pristupačnijim, jednostavnijim i bržim.
  • e-Dozvole
  • Uslugom je omogućeno korisnicima elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje dozvola za uporabu RF spektra na plovilu (e-Plovila), u radiodifuziji (e-Radiodifuzija), u mikrovalnoj vezi (e-Mikrovalna veza), za nepokretnu radijsku postaju (e-Nepokretna), za pokretnu radijsku postaju (e-Pokretna), u satelitskoj službi (e-Satelitska), na zrakoplovu (e-Zrakoplovna) i u amaterskoj službi (e-Amaterska).
  • e-Odobrenja
  • Uslugom je omogućeno korisnicima elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje odobrenja za uporabu RF spektra u mikrovalnoj vezi (e-Odobrenje za mikrovalnu vezu), za nepokretnu radijsku postaju (e-Odobrenje za nepokretnu) te za pokretnu radijsku postaju (e-Odobrenje za pokretnu).
  • e-Pravo puta
  • Aplikacija omogućava elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje potvrde o pravu puta i izračun visine naknade za pravo puta, a infrastrukturnom operatoru elektroničku razmjenu potrebne dokumentacije s HAKOM-om.
  • e-Uvjeti
  • Aplikacija za elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje posebnih uvjeta gradnje definiranih propisima iz nadležnosti HAKOM-a, a koje HAKOM izdaje u postupku izdavanja lokacijske dozvole (utvrđivanje posebnih uvjeta i izdavanje potvrde glavnog projekta).
  • e-Smjernice
  • Aplikacija za elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje smjernica u procesima izrade prostornih planova ili njihovih izmjena i dopuna.
  • e-Rasprava
  • e-Rasprava je automatizirani sustav za elektroničke javne rasprave koji registriranim korisnicima omogućuje kolektivni rad pri donošenju dokumenata od zajedničkog interesa.
  • e-Prijava RP
  • Usluga e-Prijava RP predstavlja sustav upravljanja prijavama SNG (Satellite News Gathering) i WAS / RLAN (Wireless Access Systems / Radio Local Area Networks) radijskih postaja za koje je to određeno odgovarajućim općim dozvolama temeljem kojih se koristi RF spektar.
Digitalne usluge

Akt o digitalnim uslugama

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti imenovana je Koordinatorom za digitalne usluge Republike Hrvatske, čija je osnovna zadaća koordinacija aktivnosti nacionalnih nadležnih tijela u provedbi Akta o digitalnim uslugama.

Informiraj se:
Ilustrativni prikaz 5G mreže

5G mreža

Najbitnije karakteristike 5G tehnologije u odnosu na druge su velike brzine, visoka razina pouzdanosti te malo kašnjenje signala (latencija). 5G nudi teorijski procijenjene brzine do 10 Gb/s, što je 100-njak puta brže nego kod postojećih 4G mreža. Time će na primjer preuzimanje filma biti moguće za nekoliko sekundi.

Informiraj se:

Korisnički kutak

  • 26.07.

  • Objavljeno polugodišnje Izvješće o korisničkim sporovima u elektroničkim komunikacijama

  • Izvješće sadrži analizu riješenih sporova i namijenjeno je prvenstveno operatorima, kako bi unaprijedili rješavanje korisničkih prigovora u prva dva stupnja.
  • Pročitaj više
  • 06.02.

  • Obilježen Dan sigurnijeg interneta: Poslana poruka o važnosti edukacije koja je potrebna svima – i djeci i roditeljima

  • Žrtve kriminalnih radnji sve češće su i stariji sugrađani, a u potrazi za boljim internetom ne smiju se zaboraviti prava djece.
  • Pročitaj više
  • 27.01.

  • Ispitivanje korisničkih navika: Trećina korisnika htjela bi brži internet, no tek rijetki provjeravaju brzinu

  • Ispitivanje je za HAKOM, na reprezentativnom uzorku od tisuću ispitanika u dobi od 18 do 65 godina, provela agencija Ipsos.
  • Pročitaj više

Korisne informacije HAKOM-a

HAKOMetar Ured za širokopojasnost (BCO) Objave namjere gradnje GIS portal