Linija je u kvaru i ne mogu koristiti uslugu. U kojem roku operator mora otkloniti kvar?

Operator je kvar na opremi koja je u Vašem najmu (najmu korisnika) obvezan otkloniti u roku od pet (5) dana od dana prijave kvara, dok je sve ostale vrste kvarova koji su u području njegove odgovornosti obvezan otkloniti najkasnije u roku od 15 dana od dana prijave kvara. Ukoliko operator ne otkloni kvar u navedenim rokovima, imate pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid, osim ukoliko je kašnjenje u otklonu kvara uzrokovano Vašom krivnjom, višom silom ili postupanjem treće strane kojim je onemogućen pristup infrastrukturi i/ili mreži u svrhu otklona kvara, a operator je prethodno pravovremeno poduzeo sve potrebite radnje u svrhu pristupa infrastrukturi i/ili mreži.