Može li mi operator isključiti uslugu jer nisam platio račune u roku dospijeća?
Ako ne platite dospjelo dugovanje unutar 30 dana od dana zaprimanja opomene (u pisanom ili elektroničkom obliku), a niste podnijeli pisani prigovor na iznos tog računa, operator ima pravo privremeno isključiti uslugu. Za vrijeme trajanja privremenog isključenja trebaju Vam biti omogućeni dolazni pozivi na području RH i odlazni pozivi prema hitnim službama i besplatnom broju službe za korisnike.
U slučaju ne podmirenja dugovanja ni nakon isteka 30 dana od dana privremenog isključenja usluge, operator može trajno isključiti uslugu i raskinuti ugovor u skladu s općim uvjetima poslovanja.
Napominjemo kako operator ima pravo ispostavljati račune za razdoblje privremenog isključenja usluge zbog nepodmirenog dugovanja i naplatiti naknadu za ponovno uključenje usluge.
U slučaju ne podmirenja dugovanja ni nakon isteka 30 dana od dana privremenog isključenja usluge, operator može trajno isključiti uslugu i raskinuti ugovor u skladu s općim uvjetima poslovanja.
Napominjemo kako operator ima pravo ispostavljati račune za razdoblje privremenog isključenja usluge zbog nepodmirenog dugovanja i naplatiti naknadu za ponovno uključenje usluge.