Preskočite na glavni sadržaj

HAKOM sukladno članku 27. Zakona o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu (NN br. 104/17) provodi redovito savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika.

Stoga Vas molimo da ispunite anonimni anketni upitnik na poveznici:
Savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika

Anketni upitnik će biti otvoren za ispunjavanje do kraja studenoga 2024. godine.

✕ zatvori

IZBORNIK
FAQ

Je li prijevoznik, odnosno HAKOM, dužan postupati po reklamaciji/prigovoru/zahtjevu putnika ako je isti podnesen izvan roka?

HAKOM je nacionalno tijelo za izvršavanje zakonodavstva koje je svaka država članica dužna imenovati za izvršavanje Uredbe (EU) 2021/782 Europskog parlamenta i Vijeća od 29. travnja 2021 o pravima i obvezama putnika u željezničkom prijevozu, a ujedno je i tijelo za rješavanje pritužbi putnika u željezničkom prijevozu.
FAQ