U kojim slučajevima putnik ima pravo na naknadu ako je vlak kasnio?

Željeznički prijevoznici te, prema potrebi, prodavatelji karata i organizatori putovanja, tijekom putovanja putniku pružaju barem informacije o uslugama i opremi u vlaku, uključujući bežični pristup internetu, najavu sljedećeg kolodvora, informacije o poremećajima i kašnjenjima (planiranim i u stvarnom vremenu), informacije o glavnim vezama vlakova te o zaštitit i sigurnosti. Ako upravitelj kolodvora raspolaže takvim informacijama, također ih pruža putniku.