Preskočite na glavni sadržaj

HAKOM sukladno članku 27. Zakona o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu (NN br. 104/17) provodi redovito savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika.

Stoga Vas molimo da ispunite anonimni anketni upitnik na poveznici:
Savjetovanje s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika

Anketni upitnik će biti otvoren za ispunjavanje do kraja studenoga 2024. godine.

✕ zatvori

IZBORNIK
FAQ

1. Nisam zadovoljan kvalitetom usluge u pokretnoj mreži. Imam li pravo na raskid ugovora bez naknade?

Sklapanjem ugovora za usluge u pokretnoj mreži prihvaćate da operator pruža usluge unutar tehničkih i operativnih mogućnosti svoje pokretne mreže te zbog toga postoji mogućnost da Vam usluge neće biti dostupne u svako vrijeme i na svakom mjestu. U slučaju smanjene kvalitete ili nedostupnosti usluge zbog nepokrivanja određenog područja korisnim signalom operatora, ne ostvarujete pravo na umanjenje mjesečne naknade, kao ni pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.
FAQ