1. Sklopio sam ugovor s operatorom. U kojem roku je operator obvezan realizirati uslugu u nepokretnoj mreži?

Operator Vam je obvezan u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora dostaviti potvrdu tehničke mogućnosti, odnosno nemogućnosti realizacije usluge s obrazloženjem. U slučaju da Vam ne dostavi potvrdu u određenom roku, imate pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid. Operator je obvezan u roku od 30 dana od dana potpisivanja ugovorne dokumentacije, odnosno primitka zahtjeva kod sklapanja ugovora na daljinu, realizirati traženu uslugu.