2. Operator mi ne isporučuje ugovorenu brzinu interneta. Mogu li raskinuti ugovor bez naknade?

Ako smatrate da nemate ugovorenu brzinu pristupa internetu, podnesite pisani prigovor operatoru u vezi kvalitete usluge, uz koji, kao dokaz, priložite mjerenja brzine pristupa internetu putem HAKOMetra. U postupku rješavanja prigovora će se, između ostalog, utvrditi i Vaše pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.