Kako ću ostvariti pravo na naknadu?

Imate pravo u roku od tri (3) radna dana od dana zaprimanja obavijesti o odbijanju podnijeti pisani prigovor novom operatoru, koji je obvezan Vaš prigovor proslijediti postojećem operatoru. U slučaju nepovoljnog odgovora, možete putem novog operatora ili osobno podnijeti pisanu prijavu inspektoru elektroničkih komunikacija u HAKOM-u, u roku od 30 dana od dana zaprimanja odgovora postojećeg operatora.