Operator ne ispunjava svoje ugovorne obveze. Što mogu učiniti?

U slučaju kad operator ne ispunjava svoju ugovornu obvezu, odnosno kad Vam ugovorenu uslugu ne pruža sukladno općim uvjetima poslovanja, imate pravo na raskid pretplatničkog ugovora bez obveze plaćanja naknade za prijevremeni raskid, osim dospjelog dugovanja za pružene usluge. U slučaju kad Vam operator nije pisanim putem potvrdio da nije u mogućnosti ispuniti svoju ugovornu obvezu, savjetujemo Vam da ne raskidate ugovor samoinicijativno već da podnesete pisani prigovor za rješavanje spora.