12. Netko mi je ukrao identitet, sklopio ugovor i kupio mobilni uređaj na moje ime. Operator me tereti za dugovanje, što mogu učiniti?

Svaka krađa identiteta i lažno predstavljanje je kazneno djelo. Prvo što trebate učiniti je prijaviti događaj policiji kako bi spriječili da netko i dalje koristi Vaše podatke, a presliku potvrde prijave kaznenog djela priložite u pisanom prigovoru operatoru kod kojeg je sklopljen ugovor. U prigovoru operatoru zatražite da zbog krađe identiteta zastane sa svim radnjama naplate te poništi tako sklopljen ugovor bez štetnih posljedica za Vas. U određenim slučajevima kršenja propisa u vezi obrade osobnih podataka nadležna je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).